Pilotage de votre infrastructure par une équipe dédiée
Maintenance & Infogérance
ALTAË est le service informatique des entreprises. Une équipe dédiée est à votre écoute pour analyser vos besoins, vous conseiller et mettre en œuvre les solutions pour vous garantir le bon fonctionnement de votre informatique.
Pilotage de votre informatique par une équipe dédiée
Nous mettons en place une équipe dédiée composée d’un gestionnaire de compte et un responsable technique pour chaque client.
Hotline et télémaintenance
Dès l'identification du dysfonctionnement, notre service hotline, assure la totale responsabilité du traitement de la demande jusqu'à sa résolution finale (télémaintenance, planification et suivi de l’intervention d'un technicien Altaë sur site, l’interface avec les autres prestataires impliqués dans le fonctionnement du système d'information, escalades vers les services internes du client ...).
Interventions sur site
Votre technicien dédié intervient sur site pour tous dysfonctionnements non résolus par la hotline ou pour la mise en œuvre de projet.
Hotline et télémaintenance
Interventions sur site
Actions préventives
Actions préventives
Nous supervisons vos serveurs à distance pour prévenir les dysfonctionnements et les saturations.
Les incidents sont analysés afin de vous préconiser l’évolution de vos solutions et vos équipements..
Forfait
Inventeur en 1999 du forfait illimité tout inclus (conseil, gestion et déploiement de projets, hotline et télémaintenance, interventions sur site), notre métier est d’optimiser techniquement et financièrement la gestion des infrastructures informatiques de nos clients.
Interface prestataires
Nous sommes l’interlocuteur de tous les partenaires de votre système d’information (logiciels, réseaux, copieurs …) pour la gestion des incidents et la mise en œuvre de vos projets.